Adresa:

Jaroslav Janáček – MaR MONT
Nám.T.G.Masaryka 199
583 01 Chotěboř

tel: 569 62 43 49
fax: 569 62 43 49

objednávky:
prodej@modelove-hracky.cz

informace:
info@modelove-hracky.cz

Nápověda


FAQ - Co dělat, když...


  • V objednávce mám způsob dopravy, který mi nevyhovuje
  • Objednal jsem omylem jiný počet kusů než jsem zamýšlel
    • Kontaktujte prodejce a požádejte o změnu počtu kusů zboží (platí pouze pokud je objednávka ve stavu "Neověřeno", proto si nejprve zkontrolujte stav objednávky a zboží).
  • Zapomněl jsem své heslo
    • Kontaktujte webmastera a požádejte jej o dočasnou změnu hesla. Nové heslo Vám bude zasláno na e-mail, který jste zadali při registraci. Po obdržení nového hesla doporučujeme jeho změnu.
  • Něco se mi nedaří, nevím co s tím
    • Jakékoliv dotazy směřujte na info@modelove-hracky.cz , rádi Vám pomůžeme a nejpodnětnější otázky umístíme na tuto stránku. Děkujeme.


Nápověda - Jak nakupovat


  1. Objednávat zboží mohou pouze registrovaní zákazníci, proto jako první krok doporučujeme registraci do našeho e-shopu.
  2. Pokud již jste registrovanými zákazníky, můžete se rovnou přihlásit, zadáním uživatelského jména a hesla vlevo nahoře na kterékoliv stránce.
  3. Při registraci je Vám k dispozici nápověda, která Vás registrací provede.
  4. Po úspěšné registraci obdržíte e-mail, který si uschovejte pro případ dalšího nákupu.
  5. Následně můžete vybírat z menu kategorie produktů, o které máte zájem.
  6. Na stránce s výpisem dostupných produktů získáte detailní popis produktu kliknutím na obrázek či název produktu.
  7. Všechno zboží, které chcete objednat, musíte mít v nákupním košíku. Do nákupního košíku zboží přidáte kliknutím na ikonku nákupního košíku u příslušného produktu.
  8. Nákupní košík zobrazíte z menu vpravo odkazem "nákupní košík".
  9. Zboží, které máte v nákupním košíku, objednáte kliknutím na odkaz "objednat" v pravém menu nebo přímo v košíku.
  10. Před potvrzením objednávky si nezapomeňte zkontrolovat Vaše údaje, zejména adresu a telefon, tyto údaje můžete změnit kliknutím na odkaz "změna údajů" v pravém menu.
Pokud si s něčím přesto nebudete vědět rady, rádi Vám pomůžeme na e-mailu info@modelove-hracky.cz.


Nápověda - Jak se zaregistrovat


Pokud ještě nejste zaregistrováni v našem e-shopu, je třeba provést registraci, aby bylo možné objednat zboží.

  1. Pro registraci klikněte na tlačítko "Nová registrace" pod přihlašovacím formulářem vlevo nahoře.
  2. Vyplňte postupně všechny potřebné údaje (ke každému požadovanému údaji je k dispozici nápověda)
  3. Potvrďte vyplněné údaje
  4. Pokud byly vyplněny všechny údaje správně a uživatel se stejným jménem již neexistuje, proběhne registrace, v opačném případě bude třeba poupravit údaje
  5. V případě zdařilé registrace Vám přijde e-mail s přihlašovacími údaji pro další přihlášení (registraci je třeba provést jen jednou při prvním nákupu)
  6. Po registraci je možno se automaticky přihlásit a pokračovat tak v nákupu
Pokud si s něčím přesto nebudete vědět rady, rádi Vám pomůžeme na e-mailu info@modelove-hracky.cz.


Nápověda - Sledování objednávek


Pro komfort našich zákazníků jsme připravili důmyslný systém sledování objednávek, díky němuž máte přehled o všech svých dosavadních objednávkách. Pro sledování objednávek klikněte na odkaz "sledování objednávek" v pravém menu po přihlášení.

Sledování objednávek umožňuje:

  • Mít přehled o dosavadních objednávkách
  • Komunikovat s prodejcem ve vztahu ke konkrétní objednávce, či dokonce položce objednávky
  • Mít přehled o stavu vyřízení všech dosavadních objednávek

Na hlavní stránce sledování objednávek jsou vypsány všechny dosavadní objednávky, pro přehled o položkách jednotlivých objednávek klikněte na odkaz "Položky..." u konkrétní objednávky. Tím zobrazíte všechny položky (objednané zboží) dané objednávky.

U každé objednávky, ale i položky objednávky navíc můžete sledovat stav jejího vyřízení, dostanete tak informaci o tom, kde přesně se Vámi objednané zboží nachází, a zda je případně možno uplatnit storno objednávky a podobně.



Nápověda - Jak se přihlásit


Přihlásit se můžete, pokud jste registrovaným zákazníkem našeho e-shopu. Přihlášení provedete zadáním svého uživatelského jména a hesla (které jste si zvolili při registraci) do přihlašovacího formuláře vlevo nahoře na libovolné stránce (tedy i na této). Zadané údaje potvrďte kliknutím na tlačítko "OK" pod formulářem.

Možné komplikace

  • Pokud jste zapomněli Vaše heslo, kontaktujte nás na info@modelove-hracky.cz, heslo Vám změníme na provizorní, které použijete pro přihlášení. Po přihlášení provizorním heslem Vám doporučujeme toto heslo si změnit na stránce Změna údajů.
  • Pokud jste zapomněli své přihlašovací jméno, pošlete nám e-mail na info@modelove-hracky.cz a my Vám zašleme Vaše uživatelské jméno. Podmínkou je, že e-mail, který nám zašlete s požadavkem na sdělení jména, bude odeslán z adresy odpovídající té, kterou jste zadali při registraci.

Odhlášení

Po dokončení nákupu Vám doporučujeme provést odhlášení kliknutím na odkaz "odhlášení" vlevo nahoře. Pokud odhlášení neprovedete, hrozí nebezpečí zneužití Vašeho účtu počítačovými zloději (hackery).

Modelové hračky
objednatObjednávky provést e-mailem prodej@modelove-hracky.cz
11.7.2018
11:25:34
H0 Modelová železnice Roco
 
11.7.2018
11:24:14
H0 Modelová železnice Roco
 
11.7.2018
11:23:08
H0 Modelová železnice Roco
 
11.7.2018
11:21:10
H0 Modelová železnice Roco
 
27.4.2018
08:34:53
H0 Modelová železnice Roco
 
9.2.2018
14:55:21
TT Modelová železnice Roco
 
20.12.2017
14:17:58
H0 Modelová železnice Roco
 
20.12.2017
14:16:57
H0 Modelová železnice Roco
 
20.12.2017
14:15:34
H0 Modelová železnice Roco
 
20.12.2017
14:14:09
H0 Modelová železnice Roco
 
28.7.2017
15:58:11
H0 Modelová železnice Roco
 
29.5.2017
14:33:16
H0 Modelová železnice Roco
 
16.3.2017
09:19:24
H0 Modelová železnice Roco
 
16.3.2017
09:17:45
H0 Modelová železnice Roco
 
16.3.2017
09:16:47
H0 Modelová železnice Roco